One-to-One
よりお客様の身近な存在に
Bambuserのオンライン接客ツールなら、購入まで完結：コンバージョン率向上やファン度の強化にも貢献
予約有無に関わらず、利用可
互換性のあるカート追加機能と決済機能の導入
商品の同時比較が可能
One-to-one
強力なEコマースの可能性を秘めた、購買体験
オンラインと実店舗における購買体験のギャップを初めて解消させ、売上向上を実現。その実現は「One to One」で。
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充実した、ワクワク感のある顧客体験
お問い合わせを受ける際は、顧客側がウェブサイト上でOne to Oneのセッションを予約したり、その場で利用したりすることで対応可
顧客は、自社が選定した担当者と、リアルタイムでチャットや買い物が可能
ショッピング機能、カート追加機能や決済機能は、シームレスに滞りなく導入されるため、馴染みやすい購買体験を実現
営業力をさらにパワーアップ
担当者はスマートフォンやパソコンを使い、実店舗や自宅から顧客との通話が可能
簡単に商品を検索し、顧客に表示させたり、同時比較や販売したりすることが可能
顧客に対し、商品のアピールポイントや具体的な特徴について、詳しく説明することが可能
自社サイトへ、シームレスに導入
オーバーレイウィジェット機能を使い、ワンクリックで顧客と通話できます。同機能は、自社ブランディングにカスタマイズされたうえで、自社のウェブサイト上で隅に表示されます。
横並び表示で、商品をアピール
顧客との通話の際、商品を並べて表示させることで、売り上げを向上させます。
QRコード・バーコードの読み取り
実店舗から対応する際は、Bambuserのモバイルアプリ内にあるコードスキャナーを使って商品コードを読み込むことで、その商品を簡単に画面上に表示させることができます。
人気機能
顧客と一緒に閲覧
顧客に画面共有することで、担当者による商品やサービスの提案力をさらに高め、成果に繋げます。また、顧客がどのウェブページを見ているかをトラックしたり、ウェブサイト内のあらゆるセクションにおいて何かしら操作をした際、それに基づいて通知を受け取ることができます。
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人気機能
共同閲覧機能・画面共有機能
画面共有機能を活用することで、担当者が自社の商品やサービスをしっかりアピールできるようにします。
予約機能
あらゆる予約システムに対応しているため、お好きな予約システムを導入することで、顧客が都合の良い時間を予約できるようにします。
自社サイトへの導入
当社の技術は、あらゆるEコマースのウェブサイトに実装できるため、自社で権限を完全に保持したまま導入いただけます。
検索機能
通話中でも商品を検索して表示させることができ、顧客にその場で決済してもらえます。
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Kjell & Company（シェル・カンパニー）も、Bambuserを活用し、Eコマースの顧客体験向上を実現
Frequently asked questions
顧客による予約の有無に関係なく、ライブ配信（生配信）で対応できますか？
はい、できます。ライブ配信（生配信）、事前収録、あるいは両方など、ご担当者さまと貴社のお客様にとって最適なセットアップをお選びいただけます。
どのような予約システムを使って導入できますか？
あらゆる予約システムに対応しておりますため、お好きな予約システムをご利用いただけます。また、プラグアンドプレイのソリューションで認証を取得しているものとしては、AppointeddとBooxiの2種類がございますが、今後さらに増やしていく予定です。
お客様との通話の際、どのようにすれば商品を表示できますか？やり方を教えてください。
お客様との対話をより充実させるために、通話中に商品を検索し、表示することができます。キーワードを検索して表示することもできるほか、もし当社のアプリを使って実店舗から対応されている場合は、商品のバーコードをスキャンして表示させることも可能です。通話中に商品を表示させる方法としては、5つの方法がございますので、お好きな方法をお選びください。
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